اگر IP مقصد قابل دسترسی است اما نام دامنه Resolve نمی‌شود، ابتدا DNS را بررسی کنید.
با nslookup یا dig نام دامنه را در برابر DNS Resolver مشخص تست کنید و پاسخ، زمان پاسخ و Server را ثبت کنید.
آدرس DNS کلاینت، دسترسی به Resolver و وضعیت سرویس DNS را بررسی کنید.
در شبکه‌های سازمانی، تفاوت DNS داخلی و عمومی و همچنین Split DNS را در نظر بگیرید.
در صورت نیاز، یک Resolver جایگزین را فقط برای تست مقایسه کنید و نتیجه را با DNS اصلی مقایسه کنید.