ابتدا دامنه مشکل را مشخص کنید: یک دستگاه، چند دستگاه، یک VLAN، کل سایت یا فقط یک سرویس.
از لایه‌های پایین‌تر شروع کنید: برق و لینک، اتصال محلی، IP و Gateway، Route، DNS و در نهایت سرویس مقصد.
برای مقایسه، یک دستگاه سالم و یک دستگاه مشکل‌دار را در همان شبکه بررسی کنید.
نتیجه هر تست را ثبت کنید؛ تغییر هم‌زمان چند تنظیم، پیدا کردن علت اصلی را سخت می‌کند.