Packet Loss یعنی بخشی از بسته‌ها به مقصد نمی‌رسند و می‌تواند باعث Retry، Timeout و افت کیفیت سرویس شود.
Latency زمان رفت‌وبرگشت یا تأخیر مسیر است و باید در کنار فاصله، مسیر و نوع سرویس تفسیر شود.
برای تشخیص محل مشکل، Ping و در صورت نیاز Traceroute را از چند نقطه شبکه مقایسه کنید.
اگر فقط یک مقصد مشکل دارد، احتمالاً باید مسیر یا خود مقصد بررسی شود؛ اگر چند مقصد هم‌زمان مشکل دارند، زیرساخت مشترک را بررسی کنید.
زمان تست و شرایط بار شبکه را ثبت کنید تا نتایج قابل مقایسه باشند.